O Ministério da Saúde, por meio da criação da Política Nacional de Humanização da Atenção e da Gestão em Saúde (PNH), propõe ao acesso universal de sistema de saúde, ações caracterizadas pelo acolhimento, qualificação e resolutividade, uma vez que mesmo após anos de implantação Sistema Único de Saúde (SUS), seja necessário submeter práticas assistências a um esforço intenso, para que seus usuários experimentem a cidadania de direitos. A PNH, é designada sob os princípios da transversalidade, devendo, portanto, estar presente em todas as demais políticas assistenciais do SUS. A gestão participativa, ampliação da clínica, direitos dos usuários, valorização do trabalhador, acolhimento e ambiência são conceitos fundamentais aplicados pela PNH. A Política Nacional de Humanização reforça o papel da Estratégia Saúde da Família (ESF) como promotora de ações multiprofissionais, integrativas e resolutivas. Esta pesquisa objetiva abordar a importância dos principais eixos da PNH que estão intrinsicamente ligados à indução de comportamentos humanizados, que são indispensáveis para ato de cuidar. Realizou-se a busca de artigos empregando descritores para a escolha dos mesmos, nos bancos de dados Scielo, MEDLINE e LILACS, publicados entre os anos de 2017 e 2021. Conclui-se que, é relevante a autonomia dos acadêmicos e dos profissionais da área da saúde, no emprego da humanização para a resolutividade desejada às práticas educativas e assistenciais.