As Universidades e as Instituições de Ensino Superior (UIES) formam recursos humanos que, posteriormente, irão assumir cargos de gestão de processos. Sua função social é formar estudantes, criar conhecimento através da investigação e contribuir para o desenvolvimento da comunidade e da sociedade civil. As famílias desejam que seus filhos frequentem a universidade para obter ou manter uma status social pela adequada capacitação para o trabalho e expansão da empregabilidade. Mas as UIES também trazem: aumento da competitividade por meio dos conhecimentos úteis, da inovação e do avanço da tecnologia; aprofundamento dos valores da democracia e no desenvolvimento da cidadania; aumento da formação cultural e política da população.