11 - SAÚDE MENTAL DOS PROFISSIONAIS DA SALA EMERGÊNCIA E O CUIDADO ÀS VÍTIMAS DE VIOLÊNCIA

Eduarda da Silva Rocon; Eduarda da Silva Rocon; Eduarda da Silva Rocon; Eduarda da Silva Rocon; Eduarda da Silva Rocon; Eduarda da Silva Rocon

doi:10.47094/978-65-284-0427-8/11

11 - SAÚDE MENTAL DOS PROFISSIONAIS DA SALA EMERGÊNCIA E O CUIDADO ÀS VÍTIMAS DE VIOLÊNCIA

INTRODUÇÃO: Profissionais que atuam nos serviços de emergência estão frequentemente expostos a situações de sofrimento intenso, instabilidade emocional e violência. Entre os atendimentos mais desafiadores estão os casos envolvendo vítimas de violência física, sexual, psicológica ou doméstica, que exigem, além de competências técnicas, preparo emocional, sensibilidade ética e capacidade de acolhimento humanizado. O suporte institucional a esses profissionais após sua exposição repetida a eventos traumáticos, ainda é insuficiente, levando ao desgaste psicológico, ao burnout e à diminuição da qualidade do atendimento prestado. OBJETIVO: Relatar a experiência vivida entre as residentes de Enfermagem, Fisioterapia e Psicologia, do Programa de Residência Multiprofissional em Urgência e Emergência, sobre a saúde mental dos profissionais que atuam na Sala de Emergência de um Hospital de Urgência e Emergência do Norte do Brasil diante do atendimento à vítimas de violência. MÉTODO: Trata-se de um relato de experiência baseado na observação de profissionais, enfermeiros, técnicos em enfermagem, fisioterapeutas e médicos, que atuam na Sala de Emergência, de um Hospital de Urgência e Emergência do Norte do Brasil, diante do atendimento à vítimas de violência, ocorrida entre os meses de março e julho de 2025. As percepções foram discutidas em encontros reflexivos entre residentes das áreas de Enfermagem, Fisioterapia e Psicologia, compondo uma análise qualitativa da vivência no cenário de prática. RESULTADO: Identificou-se que os profissionais expressam altos níveis de estresse emocional e desgaste psicológico, especialmente em atendimentos relacionados à violência. Relatos de sentimentos de impotência, medo, revolta e exaustão são frequentes, o que pode comprometer tanto o bem-estar dos trabalhadores quanto a qualidade assistencial. CONSIDERAÇÕES FINAIS: O cenário observado evidencia a necessidade urgente de estratégias institucionais para promoção da saúde mental no ambiente hospitalar. A implementação de programas de apoio psicológico, ações de educação permanente em inteligência emocional e fortalecimento de equipes multiprofissionais de suporte são fundamentais para proteger a saúde dos profissionais. Valorizar o cuidado com quem cuida não é apenas uma medida assistencial, mas um compromisso ético e indispensável para a qualificação do atendimento em urgência e emergência.

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11 - SAÚDE MENTAL DOS PROFISSIONAIS DA SALA EMERGÊNCIA E O CUIDADO ÀS VÍTIMAS DE VIOLÊNCIA

Doi: 10.47094/978-65-284-0427-8/11

PALAVRAS CHAVE: Emergências. Saúde Mental. Profissionais de Saúde. Violência.

KEYWORDS: Emergencies. Mental Health. Healthcare Professionals. Violence.

ABSTRACT:
INTRODUCTION: Professionals working in emergency services are frequently exposed to situations of intense suffering, emotional instability, and violence. Among the most challenging cases are those involving victims of physical, sexual, psychological, or domestic violence, which require, in addition to technical skills, emotional preparedness, ethical sensitivity, and the capacity for humanized care. Institutional support for these professionals after repeated exposure to traumatic events is still insufficient, leading to psychological exhaustion, burnout, and a decrease in the quality of care provided. OBJECTIVE: To report the experience of Nursing, Physiotherapy, and Psychology residents in the Multiprofessional Residency Program in Urgency and Emergency, regarding the mental health of professionals working in the Emergency Room of an Emergency Hospital in Northern Brazil when attending to victims of violence. METHOD: This is an experience report based on the observation of professionals—nurses, nursing technicians, physiotherapists, and physicians—working in the Emergency Room of an Emergency Hospital in Northern Brazil, during the care of victims of violence, which occurred between March and July 2025. The perceptions were discussed in reflective meetings among residents in the areas of Nursing, Physiotherapy, and Psychology, composing a qualitative analysis of the experience in the practice setting. RESULTS: It was identified that professionals express high levels of emotional stress and psychological burnout, especially in cases related to violence. Reports of feelings of helplessness, fear, anger, and exhaustion are frequent, which can compromise both the well-being of the workers and the quality of care. FINAL CONSIDERATIONS: The observed scenario highlights the urgent need for institutional strategies to promote mental health in the hospital environment. The implementation of psychological support programs, continuing education initiatives in emotional intelligence, and the strengthening of multidisciplinary support teams are fundamental to protecting the health of professionals. Valuing the care of those who care is not just a welfare measure, but an ethical and indispensable commitment to improving the quality of care in urgent and emergency situations.

Autores

Cristiane Oliveira Secundo Sá
Eduarda da Silva Rocon
Giulia Karine Fontele Fernandes
Isabele Gomes Nogueira
Natalia Lima Macêdo da Conceição
Paloma da Costa Souza

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