Introdução: A Ambiência na saúde refere-se ao tratamento dado ao espaço físico entendido como espaço social, profissional e de relações interpessoais que deve proporcionar atenção acolhedora, resolutiva e humana. Nesse contexto, o CAPSi atende crianças e adolescentes que apresentam prioritariamente intenso sofrimento psíquico decorrente de problemas mentais graves e persistentes, impossibilitando estabelecer laços sociais e realizar projetos de vida. Objetivo: Relatar uma ação de extensão que buscou melhorar diversas condições mentais em crianças, considerando suas emoções, incentivando-as a expressarem sentimentos, e propiciando uma escuta acolhedora.