Introdução: No início do ano de 2020, durante a pandemia causada pelo novo coronavírus, vários instrumentos tecnológicos foram incorporadas nos serviços de saúde, entre eles, destaca-se o teleatendimento. O teleatendimento constitui-se como ferramenta de acesso rápido e simples pelas diversas formas de contato, seja por smartfone, computador e tablet e, com inúmeras formas de interação nas redes sociais, chat, chamada de voz e vídeo. Objetivo: Descrever a experiência de profissionais de enfermagem que atuaram no teleatendimento de casos suspeitos de COVID-19 no município de Divinópolis, Minas Gerais. Metodologia: Trata-se de um estudo descritivo, do tipo relato de experiência, de profissionais de enfermagem atuantes no teleatendimento de casos suspeitos de COVID-19, no período de maio a outubro de 2020. Resultados: Os atendimentos de enfermagem ocorreram através do projeto de extensão Provida/ Telecovid-Divinópolis em parceria com a prefeitura municipal, onde os pacientes com casos suspeitos entravam em contato por meio de ligação por um número disponibilizado a toda a população do município, passavam por uma triagem prévia e eram encaminhados para consultas de enfermagem ou médica. Os pacientes encaminhados para as consultas de enfermagem, tinham o retorno telefônico destes profissionais que realizavam a consulta de enfermagem via ligação. Quando necessário, o enfermeiro possuía autonomia de prescrever medicações pré-determinadas, solicitar testes rápidos e RT-PCR, além da realização de orientações quanto aos cuidados necessários, medidas de isolamento e sinais de alerta. Em casos mais graves, o paciente era encaminhado para a equipe médica ou atendimento presencial em unidade básica de saúde ou unidade de pronto atendimento para avaliação minuciosa. Considerações finais: Por fim, o teleatendimento no munícipio de Divinópolis constituiu uma importante estratégia social para esse momento de fragilidade em âmbito mundial, além das informações epidemiológicas e consultas online.