Introdução: A visita técnica é uma ferramenta de gestão que busca avaliar o real funcionamento de um serviço, com o objetivo futuro de auxiliar no planejamento de atividades estratégicas de melhoria. Através deste diagnóstico situacional conhece-se a realidade atual, os processos, os recursos disponíveis, a estrutura física e os avanços alcançados pelo serviço. Por ser uma unidade que envolve o cuidado de alta complexidade ao recém-nascido a Unidade de Terapia Intensiva Neonatal (UTIN) necessita ter essa visita técnica periódica a fim de manter as pactuações necessárias para a melhoria da qualidade da assistência.