Introdução) A tomada de decisão em saúde é um processo complexo que tem ganho relevo nos últimos anos face à evolução da ciência e ao surgimento de novas opções terapêuticas. A experiência vivida dos profissionais de saúde é igualmente importante para a otimização da qualidade dos cuidados de saúde, como a dos utentes e seus familiares. Os contextos dos serviços de saúde reportam desafios inéditos, nos quais o processo de reflexão, com base na experiência vivida, poderá dar um contributo relevante.
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