O Atendimento Humanizado representa a assistência à saúde voltada para o ser humano como um todo. Diante de tantos desafios que o sistema de saúde enfrenta, a pandemia por COVID-19 foi a que mais se mostrou impactante, causando perdas de vidas humanas, trazendo ainda mais desafios aos profissionais de saúde. Neste sentido a referida pesquisa objetivou investigar e caracterizar o processo de humanização ofertado pelos profissionais de saúde do Estado do Pará aos pacientes diagnosticados ou com Sintomas de COVID-19, que buscaram atendimento tanto na rede pública como privada do Estado. Neste sentido foi construído um questionário eletrônico por meio da plataforma Formulários Google (do inglês, Google Forms), a qual gerou um link que foi compartilhado em redes sociais e internet com o intuito de atingir o maior público possível. Todas as etapas desta pesquisa foram executas seguindo os preceitos éticos legais, além de ter sido submetido a avaliação pelo Comitê de Ética da Plataforma Brasil- Hospital Ophir Loyola- HOL em Belém- PA, aprovado Sob número de Parecer: 4.262.678. Para tanto 77 pessoas se voluntariaram e responderam ao questionário, destes 59,5% relataram receber um atendimento humanizado por parte dos profissionais de saúde e 34,8% indicaram ter recebido um atendimento mais humanizado pelo SUS. Os resultados obtidos demostram grande protagonismo do SUS como principal porta de entrada e o qual oferta um atendimento mais humano. Estudos como este vem para preencher uma lacuna de conhecimento, para promover a valorização de ações e boas práticas e para servir como inspiração para novos trabalhos na área e como instrumento de formação e capacitação profissional.