RESUMO: Introdução: O profissional que atua no CME precisa desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes, e ser constantemente treinado para atender à demanda diária. Em decorrência dessa concepção, a enfermagem moderna conceituou o cuidado com o meio e materiais, visando a qualidade da assistência prestada ao paciente. Neste sentido, é objetivo deste estudo refletir sobre como os indicadores podem impactar nas atividades laborais e custos no CME. Metodologia: Trata-se de um estudo qualitativo de caráter reflexivo, cujo percurso metodológico ocorreu por meio de um ensaio temático-reflexivo, realizado nos meses de julho a agosto de 2020. Resultados: Qual é a importância da supervisão da equipe na percepção dos colaboradores? Tem-se observado que não basta a equipe está bem capacitada, saber o que fazer, como fazer e o porquê de fazer, é necessário, ainda, o envolvimento de todos na equipe. Alguns gestores financeiros não possuem a destreza para promover um bom funcionamento do CME, sendo necessário um trabalho com quantidade adequada de profissionais e recursos materiais para que se obtenha qualidade no processamento. Conclusão: Os gestores administrativos das instituições de saúde, precisam ouvir com deferência todos os envolvidos no fluxograma da rotina, buscando aprimorar o processo de trabalho que necessita de constante atualização.