A busca pela melhoria e qualidade nos processos assistenciais tem impulsionado a adoção de metodologias de gestão nos serviços de saúde. Entre elas, destaca-se o Lean Healthcare, abordagem voltada para a eliminação de desperdícios e otimização dos fluxos de trabalho. Este capítulo tem como objetivo relatar a experiência de implementação da ferramenta 5S em uma unidade de internação clínica adulto de um hospital universitário da região Sul do Brasil. Trata-se de um relato de experiência desenvolvido por uma equipe multiprofissional composta por enfermeiros, técnicos de enfermagem e profissional administrativo, no contexto da implantação do Projeto Lean na instituição. A aplicação da ferramenta envolveu o levantamento de materiais e mobiliários, reorganização dos espaços físicos, identificação dos locais de armazenamento, padronização de processos e implementação de rotinas de limpeza e manutenção. Como resultados, observou-se a redução de desperdícios, otimização dos espaços, melhoria da organização dos ambientes e fortalecimento do comprometimento da equipe com a manutenção das mudanças implementadas. A experiência evidenciou que a ferramenta 5S contribui para a qualificação dos processos assistenciais e organizacionais, promovendo maior eficiência operacional e favorecendo a segurança do paciente.
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