Este capítulo analisa a experiência profissional do Serviço Social no acolhimento psicossocial de servidores públicos da Universidade Federal de Uberlândia (UFU), desenvolvido no Setor Integrado de Ações de Promoção à Saúde do Servidor (SIAPSS), no período de 2018 a junho de 2026. Trata-se de um relato de experiência de natureza descritiva, com abordagem qualitativa, fundamentado na prática profissional da autora. O acolhimento psicossocial é compreendido como uma tecnologia relacional de cuidado e como estratégia de promoção da saúde mental no trabalho, articulando escuta qualificada, prevenção do adoecimento e fortalecimento de vínculos institucionais. As demandas identificadas envolvem sofrimento psíquico relacionado ao trabalho, como ansiedade, depressão, burnout, conflitos interpessoais, violência psicológica e assédio moral. No contexto da pandemia de COVID-19, essas demandas se intensificaram, associadas à precarização das condições de trabalho, insegurança institucional e agravamento de vulnerabilidades sociais. Os achados indicam que o sofrimento psíquico deve ser compreendido como expressão das formas contemporâneas de organização do trabalho, o que exige respostas institucionais contínuas, interdisciplinares e articuladas. Conclui-se que o acolhimento psicossocial se configura como dispositivo estratégico na promoção da saúde do trabalhador, contribuindo para a humanização das práticas institucionais e para o fortalecimento de políticas de cuidado integral no serviço público.
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