O artigo destaca a importância da humanização no atendimento odontológico, ressaltando a necessidade de promover um ambiente acolhedor e confortável para os pacientes. A revisão de literatura aborda a criação da Política Nacional de Humanização (PNH) em 2003, que busca fortalecer o Sistema Único de Saúde (SUS) através do estímulo à relação multiprofissional e ao combate de práticas desumanizadoras.