O baixo índice de tratamentos concluídos em Odontologia na UBS Cidade Nova em Natal/RN era uma dura realidade encontrada no processo de trabalho da equipe de saúde bucal. Relatórios disponíveis no prontuário eletrônico do cidadão mostravam pífios resultados do indicador de tratamentos concluídos. O presente trabalho teve por objetivo relatar a experiência da estratégia de melhoria do índice de tratamentos concluídos em odontologia. Trata-se de um Relato de Experiência tendo como ênfase a realização da prática de microintervenção na UBS concernente à reorganização da agenda odontológica, reserva de vagas para pacientes de retorno e orientações acerca da importância da finalização de tratamentos odontológicos para manutenção da saúde oral dos usuários. A agenda foi organizada de modo que contemplasse majoritariamente atendimentos clínicos; além de visitas domiciliares, reuniões de equipe e espaço destinado ao pré-natal odontológico. As ações foram iniciadas em primeiro de junho de 2021. Como resultado, houve um incremento significativo no indicador de tratamentos concluídos e nas consultas agendadas para o retorno dos pacientes. A principal dificuldade encontrada foi o quadro sanitário da pandemia da COVID-19 que resultou em elevada demanda reprimida e uso de protocolos restritivos no campo do processo de trabalho em Odontologia.