A crise psiquiátrica é um período de desestabilização emocional que exige serviços de saúde mental para estabilização e prevenção de desfechos adversos. Neste sentido, a reforma psiquiátrica prioriza a autonomia dos pacientes e a atenção psicossocial, mas enfrenta desafios como a escassez de leitos e a fragmentação dos serviços, além de práticas inadequadas, como o uso de celas policiais em crises não violentas. Este estudo, fundamentado em uma revisão integrativa da literatura, busca explorar as estratégias de intervenção adotadas em emergências psiquiátricas, considerando a eficácia das abordagens terapêuticas e a humanização do cuidado. Trata-se de uma revisão integrativa com a seguinte questão norteadora “Quais estratégias de intervenção podem ser utilizadas nos serviços de emergência psiquiátrica em pacientes em crise?” Foram utilizados os descritores “Crisis Intervention”, “Mental Health” e “Mental Health Services” nas bases de dados MEDLINE, BDENF e LILACS. Foram analisados 34 estudos, dos quais 12 foram incluídos na síntese final. Destacou-se a importância do atendimento psicológico e da escuta terapêutica para o acolhimento e manejo das crises. Embora persistam fragilidades na rede de atenção psicossocial, a adoção de abordagens éticas e centradas no paciente pode melhorar significativamente o cuidado em saúde mental.