O cuidado ao paciente oncológico é conhecido por oferecer uma ampla gama de assistência especializada e compassiva a indivíduos em estágios avançados de doenças desafiadoras. Compreender as estratégias e dinâmicas das interações entre profissionais de saúde e pacientes com câncer é essencial para enriquecer e humanizar ainda mais o atendimento, colocando o paciente no centro desse processo. Objetivos: Examinar as dinâmicas das relações entre profissionais de saúde e pacientes oncológicos, destacando a influência da escuta qualificada no contexto do cuidado clínico.Métodos: Esta é uma revisão narrativa da literatura, que não exige definição prévia de critérios para seleção, inclusão e exclusão dos estudos.Resultados: Uma assistência mais humanizada depende de fatores como acolhimento, valorização do paciente, comunicação eficaz, escuta ativa, criação de vínculos, respeito à individualidade, atenção às necessidades espirituais, formação profissional contínua, defesa dos direitos do paciente e melhorias na infraestrutura hospitalar. Conclusões: A escuta ativa desempenha um papel crucial na assistência, melhorando o trabalho em equipe e a avaliação biopsicossocial dos pacientes. Além disso, os fatores mencionados são essenciais para garantir um cuidado de alta qualidade, respeitando a dignidade e a confidencialidade dos pacientes.