O estudo buscou conhecer a percepção de enfermeiros sobre o processo de trabalho frente à Estratégia Saúde da Família (ESF) em uma Unidade Básica de Saúde de Macapá, Amapá, Brasil. Foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com os enfermeiros, observação direta e pesquisa documental. Utilizou-se a técnica de análise de conteúdo proposta por Minayo. A percepção do processo de trabalho do enfermeiro foi a categoria temática de análise, incluindo as práticas e instrumentos operacionais, as condições de trabalho, papel do enfermeiro e o trabalho em equipe. Foi possível verificar que os enfermeiros ainda enfrentam muitos desafios para manter a continuidade dos serviços prestados à comunidade de forma eficaz e com qualidade. Vários fatores contribuintes para a sobrecarga de trabalho: condições inadequadas de infraestrutura; burocracia para o registro das atividades; escassez de recursos material e pessoal para o desempenho das atribuições gerenciais e assistenciais inerentes ao enfermeiro. Ademais, a falta de reconhecimento profissional, a constante cobrança pelos gestores e a baixa remuneração geram desmotivação e refletem na produtividade do serviço. Destarte, os enfermeiros reconhecem a importância de seu papel e do trabalho em equipe na prestação de uma assistência em saúde que busca, apesar de todas as dificuldades cotidianas, equidade, qualidade e resolutividade.