Introdução: As ações de Educação Permanente em Saúde e de apoio institucional vivenciados em uma região de saúde do Estado de São Paulo foram sendo modificadas em virtude da pandemia da Covid-19. Objetivo: Analisar algumas das atividades desenvolvidas pelos apoiadores de humanização e articuladores de educação permanente em saúde frente à pandemia em municípios no interior paulista. Metodologia: Trata-se de um recorte da pesquisa-ação-intervenção que utiliza o referencial teórico metodológico da análise institucional, linha socioclínica institucional. O projeto envolve cerca de 30 profissionais que exercem essas funções, junto às equipes de saúde. Os municípios são de diferentes portes, constituindo uma rede assistencial com organização específica. Resultados: No Brasil e no mundo houve a priorização do hospital para as ações na pandemia. Na região de saúde estudada, os apoiadores e articuladores auxiliaram as equipes de atenção básica apoiando-as em suas atividades. Ocorreu ações voltadas às necessidades dos profissionais de saúde voltadas aos aspectos técnicos, como lavagem de mãos e uso de máscaras, protocolos e fluxos de atendimento. Houve a produção de ações comunitárias, como a criação de um programa de rádio, direcionado para idosos, a escuta de trabalhadores, identificando-se como um dos maiores medos, o contágio da família, entre outras ações. Para fins desse capítulo, organizamos as reflexões em dois eixos de análise, denominados infodemia e protocolos, considerando que desconhecimento sobre o vírus e o excesso de informações, muitas vezes desencontradas e contraditórias, precisariam da produção de pactos e de aprendizados conjuntos. Considerações finais: A pandemia produziu a necessidade de reinvenção de ações do apoio em humanização e educação permanente em saúde. Nesse reinventar exerceram uma função reflexiva no sentido de entender os efeitos provocados pela infodemia, tanto para os profissionais de saúde quanto para a população e os efeitos provocados pela desorientação quanto a organização da atenção primária em saúde.