A presente pesquisa aborda a Gestão de Conflitos no Ambiente Escolar, com ênfase nas práticas de mediação na Educação Básica como instrumento de promoção da cultura de paz e fortalecimento das relações interpessoais. O estudo caracteriza-se como uma pesquisa bibliográfica, fundamentada em produções acadêmicas que discutem os desafios enfrentados pelas instituições de ensino diante do aumento de situações de indisciplina, bullying e conflitos interpessoais. A análise contempla os conflitos que envolvem alunos, professores e equipe gestora, considerando suas causas, formas de manifestação e estratégias de enfrentamento adotadas no cotidiano escolar. A investigação parte da seguinte problemática: de que maneira a mediação escolar é abordada na literatura científica como estratégia eficaz para a gestão de conflitos? O objetivo geral consiste em analisar como a gestão de conflitos contribui para a promoção da cultura de paz no ambiente educacional. Como objetivos específicos, busca-se compreender os conceitos centrais relacionados à temática, identificar estratégias de mediação indicadas por estudiosos da área e refletir sobre sua relevância para a melhoria das relações interpessoais. Os resultados apontam que práticas preventivas, fundamentadas no diálogo, na escuta ativa e na construção coletiva de soluções, favorecem ambientes escolares mais democráticos, seguros e colaborativos. Conclui-se que a mediação escolar constitui ferramenta essencial para a resolução construtiva de conflitos, promovendo respeito mútuo, responsabilidade e desenvolvimento integral dos estudantes.
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