O setor de Recursos Humanos (RH) é responsável por gerenciar questões relacionadas aos funcionários e ao ambiente de trabalho dentro das organizações. Por muitos anos, o RH focava principalmente em funções administrativas e enfrentava desafios como alta rotatividade. Contudo, após a Segunda Guerra Mundial, a área passou a reconhecer a importância de melhorar a qualidade de vida dos colaboradores.