Este artigo teve como objetivo, verificar o nível de satisfação dos servidores da Escola Municipal Professora Rosilei Pereira dos Santos, quanto ao atendimento ofertado pela Secretaria Municipal de Educação de Pontes e Lacerda – MT, com o intuito de averiguar como os funcionários da secretaria de educação, atendem os servidores da supracitada escola, e a qualidade desse atendimento, e explicar como ocorre o processo de comunicação entre os servidores de ambas as instituições. Para esse fim, utilizou-se métodos qualitativos com pesquisa bibliográfica e estudo de campo, com a aplicação de um questionário contendo 9 (nove) questões objetivas 1 (uma) subjetiva, direcionadas a 25 (vinte e cinco) servidores da escola municipal Professora Rosilei Pereira dos Santos. E após análise, concluiuse que a maioria dos usuários avalia o atendimento como bom, e demonstram estar satisfeitos com a agilidade e a qualidade do serviço ofertado.