O objetivo deste estudo é identificar e interpretar o comportamento do mercado de CAD/CAM odontológico na cidade de Caxias do Sul, RS, BR, em todas suas dimensões. Traçar principalmente o perfil do potencial cliente. A unidade de estudo é um empreendimento B2B, empresa de produtos semielaborados, materiais para fabricação de próteses dentárias, em fase de inserção no mercado. Assim, trata-se de um estudo empírico, quantitativo, exploratório e observacional. É desenvolvida uma análise em bases de dados de entidades públicas, governamentais, instituições pertencentes ao setor, que fornecem informações sobre o comportamento do mercado nos últimos 5 anos. Tendo como principais fontes de informação, a base de dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), na base de dados do Conselho Federal de Odontologia (CFO). Os resultados identificam que não é necessária a extração de amostras para a continuidade desta primeira análise, por se tratar de uma população relativamente pequena, determina-se que o mercado consumidor é representado por uma população de 83.214 pessoas classificadas no grupo dos idosos, também, foram identificados 26 laboratórios protéticos (sendo estes últimos, os potenciais clientes) responsáveis por atender a demanda da cidade.