O capítulo analisa a influência da liderança sobre o comportamento organizacional na carreira dos Técnicos-Administrativos em Educação (TAEs), considerando os desafios enfrentados pelas Instituições Federais de Ensino diante das transformações tecnológicas, mudanças nas relações de trabalho e maior demanda por serviços públicos eficientes e humanizados. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica, descritiva, qualitativa e teórico-reflexiva, fundamentada em estudos sobre liderança, gestão pública, comportamento organizacional e mediação de conflitos, aliada a reflexões oriundas da atuação em um setor de registro escolar de uma instituição federal. Os resultados indicam que práticas de liderança participativa, transformacional e mediadora contribuem para o fortalecimento do clima organizacional, aumento da motivação, cooperação entre equipes e inovação administrativa. Destaca-se também que setores considerados operacionais exercem papel estratégico na permanência estudantil, na garantia de direitos acadêmicos e na qualidade dos serviços prestados à comunidade. Conclui-se que a valorização das pessoas, a escuta ativa, a tomada de decisão compartilhada e o desenvolvimento contínuo de competências gerenciais são essenciais para a construção de ambientes organizacionais mais democráticos, eficientes e alinhados às demandas da sociedade contemporânea.
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