A comunicação entre profissionais de saúde é reconhecida como um dos principais determinantes da qualidade da assistência, sendo sua inadequação frequentemente associada à ocorrência de eventos adversos e falhas na segurança do paciente. Nesse contexto, este estudo buscou analisar a contribuição da comunicação eficaz para a promoção da segurança do paciente e para a integração da equipe multiprofissional, por meio de uma revisão narrativa da literatura. A busca foi realizada nas bases BVS, LILACS e SciELO, utilizando descritores relacionados à comunicação em saúde, segurança do paciente e assistência à saúde, combinados por operadores booleanos. Foram incluídos artigos científicos e documentos institucionais pertinentes, analisados de forma exploratória e analítica. Ao final, 11 estudos compuseram a amostra, evidenciando que a comunicação eficaz, especialmente quando estruturada e padronizada, contribui significativamente para a redução de riscos assistenciais, além de favorecer a integração entre os profissionais e a construção de ambientes mais seguros. Entretanto, persistem desafios relacionados a fatores organizacionais, hierárquicos e à ausência de capacitação contínua. Conclui-se que a comunicação eficaz constitui um elemento estratégico indispensável para a segurança do paciente, sendo fundamental o investimento em protocolos institucionais, treinamentos e fortalecimento da cultura de segurança nos serviços de saúde.
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